Les litiges d'echange de palettes sont courants dans le fret routier europeen. La plupart ne commencent pas au point de livraison. Ils commencent quand les termes de reservation sont flous, les notes de transfert sont incompletes ou les deux parties supposent que l'autre gerera l'echange.
Definir les termes d'echange a la reservation
Les attentes d'echange de palettes doivent etre claires avant le depart du camion. Le type, la quantite, les standards de qualite et le lieu d'echange doivent etre documentes et partages avec le chauffeur.
Proteger le transfert avec de la documentation
Les recus signes, les notes CMR et les references claires protegent a la fois l'expediteur et le transporteur lorsque des litiges surviennent plus tard. L'effort est faible ; la protection est significative.
Chez Roel Trans Serv, l'echange de palettes est traite comme un element de planification, pas une surprise de livraison. Moins d'hypotheses, moins de litiges.
